Version bêta
Conditions générales de vente
Ces conditions expliquent le fonctionnement prévu d’une commande. Les paiements réels ne sont pas encore ouverts et les mentions commerciales finales seront publiées avant leur activation.
Vendeur et accès
TroPetit est exploité par Raphaëlle Jubault. La création d’un compte est gratuite. L’accès à l’achat est ouvert progressivement selon les tailles recherchées et le stock disponible ; l’inscription, la remise de vêtements ou l’attribution de crédits ne garantissent pas une activation immédiate.
Vêtements, crédits et prix
Les vêtements proposés sont d’occasion et décrits individuellement. Une pièce placée dans le panier n’est pas réservée avant la confirmation de la commande.
Le nombre de crédits nécessaire est affiché pour chaque vêtement. Les crédits sont une unité interne à TroPetit : ils ne sont ni convertibles en euros, ni revendables, ni transférables pendant la bêta. Leur achat et le complément en euros ne sont pas actifs.
Lorsque les paiements seront ouverts, le récapitulatif affichera séparément les crédits utilisés, les frais TroPetit, la livraison et le total en euros avant validation.
Livraison et incidents
Le mode de livraison, le Point Relais effectivement retenu, le montant et le délai seront confirmés avant le paiement. TroPetit restera l’interlocuteur de la famille en cas de retard, perte, erreur, article manquant ou non-conformité.
Rétractation, retours et garanties
Pour une vente à distance de vêtements, la personne dispose en principe de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. L’occasion ne supprime pas ce droit. Les garanties légales applicables aux biens d’occasion restent également applicables.
La fonction de rétractation en ligne, le formulaire type, les modalités de retour et la procédure de remboursement seront accessibles ici avant toute ouverture de paiement réel.
Réclamations et médiation
Une réclamation peut être adressée à bonjour@tropetit.fr.
Le médiateur de la consommation conventionné et ses coordonnées seront ajoutés avant l’ouverture des paiements réels.